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用爱收获沉甸甸的信任
来源:医疗点评网         添加时间:2017-03-25

作为一名从医50多年的医者,一辈子都在与心血管疾病打交道,我付出了爱,也收获了病人沉甸甸的信任。

带着什么样的感情给病人看病,这是一个值得重视的问题

当好医生的第一个要求就是要有把病人治好的愿望,我相信每个医生都有这样的愿望,然而愿望的强烈程度却是有区别的。带着什么样的感情给病人看病,这是一个值得重视的问题。我无法知晓每个医生的内心,但我觉得医生给病人看病应该和母亲带着孩子来看病在情感上是相通的。母亲带着孩子来看病,肯定是感情最深的,希望一下子就能治好病。所以说,我们要怀着母亲照顾孩子一样的心情来当医生,那样我们就会全心全意地把病人的病治好。事实上,我相信每一个医生都有自己忠实的病人,有些病人非常信任你,愿意找你看病,因为你长期为他服务,彼此间已经建立了很好的感情。

我举个例子。1958年,我被派到江西支援当地医疗工作,有一批病人是参加过抗美援朝战争的老战士,其中有一个战士得了非常严重的肺结核,不断地咯血、咳嗽、发烧。看到病人这么痛苦,我就问他:你得了肺结核,身体差成这样,怎么自己没注意啊?他说:我在前线怎么注意啊,要是打仗的时候吐血了,我就刨一个洞,吐在洞里面,然后用泥巴盖起来。听了他的话,我对他充满了敬意,因此就特别关心他,千方百计地帮他止血、止咳,缓解他的痛苦。尽管当时并没有高级的药物,但我还是尽了最大的努力帮他缓解症状,我们之间也因此建立了很好的感情。这个病人脾气很大,动不动就骂人,但他唯独不对我发脾气。

后来,我离开江西回到湘雅医院,离开后不久,这个病人还是去世了。之后,我收到一个包裹,里面是这个战士抗美援朝得到的勋章,他在去世之前送给了我。我非常感动,病人如此信任我就是因为我对他很关心,我们之间建立了感情。尽管我没有把他的病治好,但是我真正地关心他,尽力了,病人就会心存感激。

医生不要惧怕犯错,但犯错之后一定要认真检查和回顾

医德建设是各个医院都在重点抓的工作。怎样才能培养良好的医德呢?第一是靠感情,全心全意为病人服务。第二是靠荣誉感,这也是医生开展临床工作的动力之一。当你诊断了一些疑难杂症,治疗效果很理想,不光病人会感激你,你自己也会很开心。第三是要有责任心。

曾经有这样一个案例,有一位老年人得了心绞痛,医生给他放了三个支架,疼痛有明显的缓解,但是在出院时,医生考虑到他的病情,觉得还需要再安支架,就又放了三个,希望病人好得彻底一点。但出乎意料的是,老人出院后,其中有一个支架出了问题,导致老人去世了。于是老人的家属就把医院告上了法庭。

面对这种情况,医生会怎么想?我想有三种可能:第一类医生认为,我放支架是为了把病治好,出了问题也不能怪我,病人还来告状,医疗环境太糟糕了。第二类医生认为,病人确实需要放支架,但是我们太着急了,应该让他出院后观察一下再来做就好了。第三类医生认为,病人去世了,我们感到很内疚,我们要仔细地反省一下,是不是我们在决策评估上出了问题,这个病人是不是一定要放支架呢,或者有必要放这么多支架吗?

临床工作很复杂,要求医生仔细地去考虑,尽管有些时候我们很仔细还是难免会犯错误。有个医生写过一本回忆录,回忆他一生曾经做过哪些错误的诊断。可见看病是个复杂的过程,医生在一生中要诊断那么多病人,不可能做到每次诊断都准确无误,总是不可避免地要出一些问题。重要的是要像上述第三类医生一样,当你发现问题之后,要认真地检查和回顾,总结经验教训,下一次避免犯同样的错误。我觉得这才是正确的态度。

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